Materi Belajar Perakitan Komputer Kelas 10 (Troubleshooting Komputer)

Troubleshooting Komputer

A.     PENGERTIAN TROUBLESHOOTING

Troubleshooting merupakan cara menyelesaikan masalah  pada sistem komputer atau piranti teknologi lain menggunakan metode yang sistematik. Pendekatannya adalah menemukan sumber permasalahan atau kesalahan agar nantinya dapat diperbaiki.Troubleshooting sering disalah artikan sebagai masalah itu sendiri, bukan metode penyelesaian masalahnya.

B.    TEKNIK DAN JENIS TROUBLESHOOTING

Teknik dalam Troubleshooting Terdapat dua macam teknik dalam mendeteksi permasalahan dalam komputer, yaitu teknik Forward dan teknik Backward. Untuk lebih mengenal kedua teknik tersebut, ada baiknya kita bahas terlebih dahulu definisi dari masing-masing teknik tersebut.

1.    Teknik Forward

Sesuai dengan namanya, maka dalam teknik ini segala macam permasalahan dideteksi semenjak awal komputer dirakit dan biasanya teknik ini hanya digunakan oleh orang-orang dealer komputer yang sering melakukan perakitan komputer. Pada teknik ini hanya dilakukan pendeteksian masalah secara sederhana dan dilakukan sebelum komputer dinyalakan (dialiri listrik). Untuk mempermudah silakan simak contoh berikut :

* Setelah komputer selesai dirakit, maka dilakukan pemeriksaan pada semua Hardware yang telah terpasang, misalnya memeriksa hubungan dari kabel Power Supply ke soket power pada Motherboard.

* Untuk casing ATX, kita periksa apakah kabel Power Switch sudah terpasang dengan benar.

2.    Teknik Backward

Hampir sama dengan teknik sebelumnya, teknik Backward adalah teknik untuk mendeteksi kesalahan pada komputer setelah komputer dinyalakan (dialiri listrik). Teknik lebih banyak digunakan karena pada umumnya permasalahan dalam komputer baru akan timbul setelah “jam terbang” komputernya sudah banyak dan ini sudah merupakan hal yang wajar. Dapat kita ambil beberapa contoh sebagai berikut :

·            Floppy Disk yang tidak dapat membaca disket dengan baik.

·           Komputer tidak mau menyala saat tombol power pada casing ditekan.

            Pada umumnya troubleshooting komputer dibagi menjadi dua jenis yaitu hardware troubleshooting dan software troubleshooting. Troubleshooting hardware biasanya ditandai dengan monitor yang mati, komputer yang tidak mampu menyala dan banyak lagi contohnya. Sedangkan software troubleshooting  ditandai dengan kinerja komputer yang lambat dan  lain – lain. Dan juga tidak menutup kemungkinan gejala – gejala yang ditimbulkan oleh software seperti lambatnya kinerja komputer juga bisa dikarenakan permasalahan dari hardware komputer tersebut.

a.  HARDWARE TROUBLESHOOTING

            Perangkat keras (hardware) merupakan salah satu element dari sistem komputer, suatu alat yang bisa dilihat dan diraba oleh manusia secara langsung, yang mendukung proses komputerisasi. Dalam bahasa Indonesia disebut dengan perangkat keras. Merupakan perangkat yang dapat kita lihat dan dapat kita sentuh secara fisik, seperti perangkat perangkat masukan, perangkat pemroses, maupun perangkat keluaran. Peralatan ini umumnya cukup canggih. Dia dapat bekerja berdasarkan perintah yang ada padanya, yang disebut juga dengan instruction set. Dengan adanya perintah yang dimengerti oleh mesin, maka perintah tersebut melakukan berbagai aktifitas kepada mesin yang dimengerti oleh mesin tersebut sehingga mesin bisa bekerja berdasarkan susunan perintah yang didapatkan olehnya.terdapat beberapa komponen dasar komputer yang wajib dimiliki agar beroprasi dengan baik. perangkat keras yang wajib dimiliki adalah:

·                monitor : perangkat keras yang berguna untuk memvisualisasikan output dari proses yang terjadi di PC,

·                Keyboard : alat input terpenting yang digunakan untuk memasukkan karakter huruf, angka, maupun perintah-perintah khusus ke komputer.

·                Motherboard : tempat melekatnya berbagai komponen komputer. Motherboard sebagai media komunikasi antara CPU, memory, BIOS, CMOS, perangkat video, perangkat suara, perangkat penyimpan data, Chipset, dan masih banyak lagi.

·                Memory : dimanfaatkan untuk menyimpan data secara sementara atau dalam jangka watu yang lama. RAM adalah jenis perangkat yang sangat menentukan kinerja komputer. Pada saat pertama kali komputer dinyalakan proses yang terjadi adalah inisialisai semua perangkat dan selanjutnya informasi ini akan disimpan di RAM.

·                RAM memiliki banyak fungsi, akan tetapi yang terpenting adalah menimpan hasil eksekusi program dan sistem driver dari perangkat keras yang digunakan.

·                Harddisk : media penyimpanan yang dibangun dari satu atau lebih piringan metal yang diatur secara horizontal terhadap poros putaran piring tersebut.

b.  SOFTWARE TROUBLESHOOTING

        Jika diamati dengan baik, masalah yang sering muncul pada software komputer yang  ada pada  kelompok besar.

§   Proses POST (Power on Self Test) tidak jalan sempurna, sehingga tidak bisa masuk ke proses operating system. Pada permasalahan ini, komputer tidak mampu menghidupkan komputer sama sekali. Biasanya dikarenakan kesalahan penempatan hadware komputer atau bisa juga hardware komputer yang kita gunakan tidak sesuai dengan aspek komputer kita. Beberapa permasalahan yang sering muncul antara lain:

- Komputer mati

- Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layer dan tidak ada aktivitas.

- Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan

C.    MENGANALISA TROUBLESHOOTING

Tabel Pendeteksian Masalah

                 Setelah penjelasan sederhana dari kedua teknik sebelumnya penulis akan membahas lebih dalam lagi ke teknik Backward, karena bagi pengguna komputer rumahan tentunya teknik ini lebih banyak akan digunakan ketimbang teknik Forward. Untuk lebih mempermudah dalam pendeteksian masalah pada komputer Anda. Simak gambar berikut :

1)     Analisa Pengukuran

          Pada tahapan ini, pendeteksian masalah dengan cara mengukur tegangan listrik pada komponen nomor 1 sampai 3. Gunakan alat bantu seperti multitester untuk mengukur tegangan yang diterima atau diberikan komponen tersebut Contoh : Mengukur tegangan listrik yang diterima oleh Power Supply, lalu mengukur tegangan yang diberikan oleh Power Supply ke komponen lainnya.

2)     Analisa Suara

          Pada tahapan ini pendeteksian masalah menggunakan kode suara (beep) yang dimiliki oleh BIOS dan dapat kita dengar lewat PC Speaker. Pastikan kabel PC Speaker sudah terpasang dengan baik. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 4 dan 5. Untuk mempermudah pengenalan kode suara tersebut, silakan simak keterangan berikut :

·                1 beep pendek DRAM gagal merefresh

·                2 beep pendek Sirkuit gagal mengecek keseimbangan DRAM Parity (sistem memori)

·                3 beep pendek BIOS gagal mengakses memori 64KB pertama.

·                4 beep pendek Timer pada sistem gagal bekerja

·                5 beep pendek Motherboard tidak dapat menjalankan prosessor

·                6 beep pendek Controller pada keyboard tidak dapat berjalan dengan baik

·                7 beep pendek Video Mode error

·                8 beep pendek Tes memori VGA gagal

·                9 beep pendek Checksum error ROM BIOS bermasalah

·                10 beep pendek CMOS shutdown read/write mengalami errror

·                11 beep pendek Chache memori error

·                1 beep panjang 3 beep pendek Conventional/Extended memori rusak

·                1 beep panjang 8 beep pendek Tes tampilan gambar gagal

Catatan : Pada kode beep di atas hanya berlaku pada BIOS jenis AMI dan jenis BIOS lainnya mempunyai kode beep berbeda.

Sumber: http://dontfauji.blogspot.com/2012/10/kode-beep-award-bios-ami-bios-dan-ibm.html

3)     Analisa Tampilan

          Pada tahapan ini pendeteksian masalah cenderung lebih mudah karena letak permasalahan dapat diketahui berdasarkan pesan error yang ditampilkan di monitor. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 6 sampai 9.

Contoh : Pada saat komputer dinyalakan tampil pesan Keyboard Error, maka dapat dipastikan letak permasalahan hanya pada Keyboard.

Ø  Cara Cepat Mengenali Troubleshooting

          Apabila terjadi masalah dan sistem masih memberikan tampilan pesan pada monitor atau disertai dengan bunyi beep 1 atau 2 kali, maka kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 6 sampai 9, yaitu pada Keyboard, Card I/O, Disk Drive dan Disket.

    Apabila terjadi masalah dan sistem memberikan kode bunyi beep lebih dari 2 kali, maka kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 4 dan 5, yaitu RAM, VGA Card dan Monitor.

    Sedangkan untuk masalah yang tidak disertai pesan pada monitor atau kode bunyi beep, kemungkinan besar letak permasalahan ada di komponen nomor 1 dan 2, yaitu Power Suplly dan Motherboard.

          Dengan kedua macam teknik dalam pendeteksian maslah dalam komputer tersebut, tentunya akan lebih memperkaya pengetahuan kita di bidang komputer, jadi jika suatu saat terdapat masalah pada komputer Anda kita dapat melakukan pemeriksaan terlebih dahulu sebelum membawa ke tempat servis, kalaupun harus membawa ke tempat servis kita sudah mengerti letak permasalahannya, jadi kita tidak dibohongi oleh tukang servis yang nakal.

          Dengan pemahaman troubleshooting komputer yang lebih dalam tentunya akan lebih mempermudah kita untuk mengetahui letak permasalahan dalam komputer dan tentunya akan lebih menyenangkan apabila kita dapat memperbaiki sendiri permasalahan tersebut.

D.    CARA MELAKUKAN TROUBLESHOOTING

                 Setelah kita membahas teknik dan jenis dalam troubleshooting di atas maka selanjutnya kita akan mencoba mengenal dan memahami bagaimana melakukan troubleshooting tersebut. Sebelumnya, pada saat kita ingin melakukan troubleshooting ada 3 hal yang perlu di perhatikan atau perlu kita pahami yaitu: analisa, penyebab, solusi.

1.    Error saat booting

Problem : user melaporkan bahwa komputernya tidak bisa dinyalakan.

Proses booting tidak selesai dengan eror di layar.

Analisis : Pada saat booting, komputer akan memeriksa perangkat yang terpasang padanya. Ada beberapa tanda yang muncul baik yang tampil pada layar, maupun bunyi beep yang dihasilkan speaker. Untuk error yang tampil di komputer, pasti sudah jelas permasalahannya apa. Kamu tinggal baca saja error apa yang terjadi. Setelah itu cari solusi sesuai dengan pesan error tersebut.

                    Bunyi beep pada saat booting memiliki makna masing – masing. Kode ini tergantung dari BIOS komputer. Untuk mengetahui makna masing – masing beep, kamu bisa membuka manual yang disertakan pada saat pembelian komputer. Sebagai contoh : bunyi beep panjang secara terus menerus. Pada Award Bios, bunyi ini menandakan adanya masalah pada RAM. Kita tinggal cek memorinya.

Solusi   : Sesuai dengan informasi yang diperoleh baik dari layar

maupun bunyi beep, cek masing masing peralatan terkait.

Misal pada boot muncul pesan “Keyboard Error”, maka

dipastikan masalah pada keyboard. Coba cek kabel colokan

keyboard, atau ganti dengan keyboard lain. Contoh lain :

bunyi beep karena masalah RAM, coba cabut RAM dari

slotnya, pasang pada slot lain. Untuk detail masing –

masing solusi akan kita bahas pada bagian setiap

hardware.

2.    Komputer Mati

Biasanya  penyebab kenapa komputer tidak hidup atau tidak ada power adalah karena kabel listrik tidak terpasang dengan benar, kabel listrik ada yang rusak, terjadi kerusakan pada UPS, stabilizer atau Power Supply. Adapun cara menangani masalah tersebut adalah sebagai berikut:

- Tahap pertama, cek arus listrik mengalir atau tidak, jika tidak maka

cek listrik apakah mati lampu atau tidak.

- Jika listrik mengalir, cek tegangannya, lebih baik anda menggunakan Stavolt untuk menghindari naik turun tegangan listrik.

- Jika listrik sudah mengalir tetapi PC masih belum bisa menyala, ceklah stavolt anda, apakah masih bisa berfungsi ( tidak rusak ). Tetapi jika tidak rusak tapi PC tidak menyala cek output dari stavolt, apakah listrik masih mengalir.

- Jika listrik dari stavolt mengalir tetapi PC mati, cek Power Supply, jika kipas pada Power Supply mati maka yang harus kita lakukan adalah mengecek semua koneksi kabel apakah sudah terpasang dengan benar atau belum.

- Jika sudah terpasang dengan benar dan Power Supply belum hidup, maka cek semua kabel yang ada di Power Supply terutama kabel yang berhubungan langsung dengan arus listrik dan kabel yang berwarna hijau dan abu-abu. Apabila belum hidup, kemungkinan Power Supply pada computer tersebut bermasalah atau rusak dan jika power supply rusak, segera beli baru.

- Jika Power Supply menyala, tetapi saat menekan tombol power PC tidak hidup/menyala, cek dengan benar kabel power dari power supply ke Motherboard dan ke komponen lain.

- Jika PC masih mati, periksa Kabel Front Panel, periksa dengan teliti pemasangan kabel Front Panel dengan benar.

- PC Masih mati, coba periksa RAM pada Motherboard, periksa dan pastikan pemasangannya dengan benar.

- Masih terjadi kesalahan yang sama, periksa kabel konektor tombol power PC, mungkin kabel putus sehingga PC tidak menyala.

 - PC masih belum bisa menyala ? pergi ke Tukang Servis Komputer atau anda menjual PCnya dan anda beli PC yang baru.

3.    PC Hidup tapi tidak muncul Gambar pada Monitor

- Pertama periksa arus listrik ke monitor.

- Cek kabel power monitor apakah kabel tersebut tidak rusak atau belum terhubung dengan listrik. Gantilah kabel jika rusak atau hubungkan ke arus listrik jika belum terhubung.

- Jika sudah dilakukan dan belum juga hidup, maka cek kembali Kabel VGA pada motherboard dan pastikan Kabel VGA terpasang dengan baik dan tidak kendor, lalu coba hubungkan kembali pada monitor kemudian cek juga seting warna contrast, brightness pada monitor sudah benar atau belum

- Jika sudah dilakukan dan belum juga hidup, maka cobalah tes dahulu monitor ke computer lain.

- Jika Monitor tidak menyala kemungkinan besar ada kerusakan pada Monitornya, maka cobalah untuk mengganti Monitor dengan yang baru.

4.    Terdengar Bunyi Beep

           Pada kasus ini pertama, cek Merk apa Bios anda. Kedua, cocokkan bunyi beep yang terdengar dengan kode beep  sesuai Bios anda pada masalah yang dimunculkan melalui beep ( pada masing-masing Bios berbeda bunyi beep ).

http://edukasi-malang.blogspot.com/2013/05/kode-beep-pada-bios.html

5.    Keyboard tidak dikenal oleh PC

- Cek konektor keyboard ke motherboard, pastikan terhubung dan pastikan lampu indikator menyala.

- Cek kabel konektornya, pastikan kabel tidak putus. Lalu sambungkan kabel konektor dengan benar.

- Restart PC, jika masih terjadi kesalahan, mungkin Keyboardnya rusak. Periksa keyboardnya di PC lain, jika Keyboard masih tidak bisa, maka bisa dipastikan bahwa keyboard rusak.

-  Beli keyboard baru.

6.    PC Menyala tetapi tidak bisa masuk ke OS

-  Pertama, masuk ke Bios, periksa Harddisk terdetek atau tidak, jika tidak lakukan langkah selanjutnya

- pastikan di Harddisk anda sudah terinsal OS, lalu periksa kabel power dan konektor Harddisk. Pastikan sudah terhubung.

- Jika masih belum bisa, kemungkinan kabel konektor atau power atau Harddisk anda yang rusak. Periksa Harddisk anda di PC lain. Jika bisa periksa kabel konektor dan power (kemungkinan kabel putus). Jika harddisk tidak bisa di PC lain, Harddisk anda rusak. Beli Harddisk baru.

7.    Mouse tidak terdeteksi oleh PC

- Periksa mouse anda, jika tidak menyala periksa kabel konektornya, pastikan terpasang dengan benar.

- Jika belum menyala mungkin kabel putus atau komponen dalam Mouse putus. periksa mouse anda di PC lain.

- Jika Mouse menyala tetapi mouse tidak bisa, periksa di Device Manager, kemungkinan mouse anda tidak terdetek di PC anda, periksa drivernya sudah terinstal atau belum.

- Jika sudah terinstal tapi masih tidak bisa, kemungkinan Mouse yang anda gunakan tidak Compatible dengan OS anda.

- Coba beli baru Mouse yang compatible dengan OS anda.

8.    CD Rom menyala tetapi tidak bisa konek dengan PC

- Pertama, periksa kabel konektor CD Romnya. Pastikan tersambung.

- kedua, kemungkinan kerusakan pada optic CD Romnya.

- periksa driver apakah sudah terinsatal.

- coba perbaiki dengan CD Cleaner untuk membersihkan Optic.

9.    Komputer Hang atau Crash

           Ketika kita sedang menjalankan computer tiba-tiba berhenti, tidak merespon, mouse atau keyboard tidak berfungsi dan lain sebagainya, maka penanganannya adalah:

- Restart computer melalui tombol restart yang ada pada chasing.

- Jika hang terjadi ketika menjalankan program aplikasi, maka coba tekan tombol Ctrl + Alt + Del pada keyboard secara bersamaan, maka akan muncul windows task manager. Dan biasanya program aplikasi yang menyebabkan hang akan ditandai dengan status not responding, sedangkan apikasi yang sedang berjalan akan ditandai dengan status running, lalu setelah itu klik pada program aplikasi yang ditandai dengan status not responding kemudian klik pada tombol perintah end task. Jika berlangsung lama maka lakukan restart.

- Setelah itu cek program aplikasi tersebut dan jika hal itu yang menyebabkan hang maka install ulang aplikasi tersebut.

- Jika masih hang maka install ulang operasi system sebab bias jadi terkena virus.

- Jika hal tersebut belum menyelesaikan masalah, maka kerusakan mungkin terjadi pada hardware.

10.  Muncul Tulisan “DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”

Kerusakan pada hardisk anda atau system yang ada dihardisk hilang. Solusi : Pastikan hardisk dikenal didalam sistem BIOS komputer caranya dengan memperhatikan tampilan awal apakah ada IDE / hardisk yang muncul atau tekan del pada saat awal menyala lalu lihat di standard setting apakah hardisk anda muncul tidak disitu. Jika muncul berarti hardisk bagus hanya systemnya/partisinya yang hilang> lakukan instalasi system lagi, jika tidak muncul hardisk anda yang rusak> Ganti dengan yang baru. Atau coba tepuk secara perlahan badan hardisk lalu nyalakan lagi, jika berhasil segera backup data anda.Kenapa di tepuk pelan? sekedar memberi goncangan sedikit di motor hardisk yang macet agar bergerak lagi.

11.  Lupa Password BIOS

Cara Mengatasinya :

- Cabut batterey cmos pada cpu

- Atau dengan cara emncoba menebak bberapa password default untuk beberapa produsen bios misalkan AMI dan AWARD (contoh : A.M.I, AMI, AMI_SW, ALLY, 589589 dll)

12.  Jam pada Bios selalu berubah

Cara Mengatasinya :

- batteray cmos sudah tidak berfungsi (mati), ganti dengan batteray yang baru

13. Setelah Menambah RAM Proses Komputer Manjadi Semakin Lambat

Cara Mengatasinya :

- perhatikan batas kapasitas ram anda, misalnya ram jenis EDO batas maksimalnya adalah 64 MB, maka ketika dipaksakan untuk ditambah maka komputer anda menjadi semakin lambat

14.  Monitor Menjadi Gelap Saat Loading Windows

- kemungkinan disebabkan karena setup driver untuk monitor tidak tepat(setting frekuensinya terlalu tinggi)

- masuk dulu ke dalam kondisi safe mode (tekan F8)

- install ulang driver VGAnya

15.  Ukuran Tampilan monitor Tidak Sesuai Keinginan

- masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)

- Tekan tab setting dan dan atur ukuran tampilan sesuai dengan keinginan (pada screean area)

E.     MASALAH YANG PERNAH DI ALAMI

1)  Windows gagal booting

·                Analisa            : saat sedang menggunakan laptop saya tiba – tiba

§    lowbat, sehingga saya tinggalkan untuk mengambil

·                cas dan setelah saya kembali laptop sudah mulai hibernate dan saya pun langsung menangcapkan charger, kemudian saya ingin mengaktifkan kembali dalam hal ini menghidupkan, tiba – tiba komputer saya error saat booting dan loading windows melakukan looping serta restart berulang kali, dan itu pun terjadi beberapa kali dan tetap gagal untuk booting.

         

·                penyebab        :setelah saya mencoba untuk searching di internet mengenai penyebab windows gagal booting, di situ saya mulai mencari penyebab yang memungkinkan terjadinya hal tersebut, dan saya menemukan beberapa penyebabnya dan saya cocokkan dengan analisa saya, di situ saya menemukan 2 penyebab yang saya curigai dari sekian banyaknya penyebab gagal booting yaitu aktivator windows yang tidak cocok dan pernah mengganti salah satu komponen Registry pada regedit.exe di HKEY LOCAL MACHINE sehingga terjadi corrupt terjadi corrupt dengan windows yang saya pakai.

·                Solusi                : sehingga saya mulai mencoba beberapa solusi dari informasi yang saya dapatkan yaitu melakukan repair terhadap system operasi pada laptop saya dengan cara mecolokkan FD yang berisi bootable system operasi windows 7 ke laptop saya dan kebetulan jg saya menggunakan windows 7, selanjutnya saya atur first bootnya ke flashdisk pada setup BIOS dengan cara menekan F2(untuk masuk di setup BIOS, beda laptop pasti beda tombol) lalu saya atur dan seve(F10), kemudian ENTER dan proses mulai berjalan, maka akan masuk ke installer windows, lalu pilih Repair Your Computer, setelah itu akan melakukan proses pengecekan sistem terlebih dahulu, kemudian setelah itu akan muncul jendela task yang memiliki 5 pilihan, saya mulai mencobanya  satu persatu dari atas kecuali opsi Windows Memory Diagnostics. Disitu ada sebuah pesan: (Note : Pilih Startup Repair jika Windows anda masih normal. Jika Anda pernah melakukan backup silahkan pilih System Restore. Jika anda pernah melakukan restore point image, pilih System Image Recovery). Karena saya tidak pernah melakukan kedua hal tersebut sehingga saya langsung pilih opsi Command Prompt. Untuk opsi terakhir yaitu menggunakan Command Prompt maka akan muncul kotak berwarna hitam seperti cmd / dos. Selanjutnya saya ketik “DIR C:” ini untuk memanggil semua data yang ada pada Local Disk C khususnya sistem agar dapat diakses dan diperbaiki. Setelah itu saya ketik salah satu opsi (bootsect.exe/nt60 c:, bootsect.exe/nt60 all, bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootsect /nt60 all /force /mbr) dengan cara satu persatu dan menekan ENTER dan pada opsi terakhir “bootsect /nt60 all /force /mbr” dan setelah itu muncul pesan The operation has been Succesfull yang berarti cara ini berhasil, kemudian mengklik tombol restart di bawah yang bersebelahan  dengan tombol shutdown. Setelah itu akan merestart dan akhirnya system operasi pada laptop saya bisa booting kembali alias sudah bisa di pakai lagi.